Konfliktmanagement

„Nicht jene, die eine Meinung vertreten, sind zu fürchten, sondern jene, die ausweichen“.

Konflikte umgeben unseren Berufsalltag, nicht nur in Form von Mobbing. Konflikte zeigen einen Interessensgegensatz auf, bei dem die involvierten Parteien eher verlieren, denn gewinnen. Wie nun mit dieser Situation umgehen? Ein Konfliktmanager als neutraler Beobachter kann hier Wunder bewirken, indem er die Situation früh erkennt und die Beteiligten zusammenbringt.

Ihre Ausgangslage

• In Ihrem Einflussbereich befinden sich Menschen und Teams, wo Störfaktoren bestehen.
  Sie stellen fest, dass die Art und Weise, mit Konflikten umzugehen, ganz unterschiedlich gehandhabt wird. Dies führt öfters zu Eskalationen und Verletzungen, welche grössere Spannungsfelder bewirken. Sie wollen das Thema mit einem Entwicklungsprozess angehen.

Unsere Dienstleistungen

• Zusammen definieren wir die Ausgangslage und die Sollkompetenz. Individuell auf Sie zugeschnitten und methodisch abgestimmt, erstellen wir Ihnen gerne ein Konzept und unterstützen Sie bei der Organisation.

Mögliche Themenfelder

• Konfliktanzeichen frühzeitig erkennen
• Die acht Konfliktarten
• Erkennen der eigenen Anteile in Konflikten
• Die fünf Konfliktverhaltensstile
• Eskalationsstufen
• Konflikttypen
• 10 Grundsätze der Konfliktmoderation
• Erfolgreich Konfliktgespräche führen